Sử dụng Profile
Hồ sơ của bạn là thông tin tài khoản cá nhân trong ScalePay. Việc cập nhật hồ sơ giúp đồng đội nhận diện bạn khi các cuộc trò chuyện, ticket hoặc ghi chú nội bộ được giao cho bạn.
Bạn có thể làm gì trong Profile
Trong khu vực Profile, bạn có thể:
- Xem thông tin tài khoản của mình
- Cập nhật thông tin cá nhân như tên và họ
- Cập nhật thông tin liên hệ (ví dụ: số điện thoại)
- Kiểm tra vai trò và trạng thái tài khoản hiện tại
- Lưu thay đổi để cập nhật thông tin hồ sơ
Ví dụ: Nếu tên hiển thị của bạn rõ ràng, đồng đội có thể dễ dàng giao một cuộc trò chuyện với khách hàng hoặc ticket cho bạn.
Mở trang Profile
- Ở góc trên bên phải, nhấp vào avatar hoặc menu tài khoản của bạn.
- Chọn Profile.
- Xem xét các phần trong hồ sơ, bao gồm:
- Thông tin cơ bản
- Thông tin liên hệ
- Thông tin tài khoản
Cập nhật thông tin cơ bản
- Trên trang Profile, nhấp vào Edit (hoặc biểu tượng bút chì) trong phần thông tin cơ bản.
- Cập nhật các trường như:
- Tên
- Họ
- Nhấp vào Save Changes.
Cập nhật thông tin liên hệ
- Trong phần liên hệ, chọn trường bạn muốn cập nhật.
- Nhập giá trị mới (ví dụ: số điện thoại).
- Nhấp vào Save Changes.
Mẹo cập nhật hồ sơ
- Sử dụng tên thật để đồng đội có thể dễ dàng nhận diện bạn.
- Luôn cập nhật số điện thoại để phối hợp nhanh hơn.
- Lưu từng phần sau khi chỉnh sửa để tránh mất thay đổi.
- Làm mới trang nếu các cập nhật mới nhất chưa hiển thị ngay.
Xử lý sự cố
Tôi không thể mở trang Profile
- Kiểm tra xem phiên của bạn còn hoạt động hay không.
- Đăng xuất rồi đăng nhập lại.
- Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ quản trị viên.
Tôi có thể xem Profile nhưng không thể chỉnh sửa các trường
- Vai trò của bạn có thể chỉ được xem đối với một số trường.
- Một số trường (chẳng hạn như email) có thể ở chế độ chỉ đọc theo chính sách.
- Liên hệ quản trị viên nếu bạn cần quyền chỉnh sửa.
Thay đổi hồ sơ của tôi không hiển thị
- Chờ vài giây rồi làm mới trang.
- Xác nhận rằng bạn đã nhấp thành công vào Save Changes.
- Thử cập nhật lại và kiểm tra các thông báo xác thực.