レポート

レポートは、現在センターに接続されているエージェントとワークフローに関するアクティビティ統計情報を提供します。ここでは、成功したタスクの数、実行中、停止、または障害が発生したタスクの数などの情報を取得できます。選択したエージェントまたはワークフローによって実行されたタスクの合計数を確認することもできます。

レポートは エージェント および ワークフロー によって取得できます。 [レポート] ページにアクセスするには、左側のメニューの [レポート] タブをクリックします。

a.エージェントへのレポート

ユーザーは、[レポート] タブ > [エージェント] タブの選択に移動して、エージェント レポートを表示できます。

いいえ	コラム	説明
1	エージェント名	アクティビティが報告されるエージェントの名前
2	ワークフロー名	アクティビティが報告されるワークフローの名前
3	タスクは成功しました	正常に実行されたタスクの総数。
4	タスクの実行中	現在実行中のタスクの総数
5	タスクが停止しました	停止されたタスクの総数
6	タスクが失敗しました	実行中にエラーが発生したタスクの総数
7	合計	これまでに開始されたタスクの合計数。

レポートを取得するには、ページの上部にあるフィルターを使用できます。

いいえ	列/ラベル	説明	種類	最大値	入力要件
1	開始日	エージェントのアクティビティ統計を取得する日付。	日付と時刻
2	終了日	エージェントのアクティビティ統計を取得する日付。	日付と時刻
3	エージェントグループの選択	アクティビティ統計を表示するエージェント グループを選択します。	入力検索	制限なし
4	エージェントの選択	アクティビティ統計を表示したいエージェントを選択します	入力検索	制限なし
5	レポートを見る	[表示] をクリックしてレポートを生成します
6	エクスポート	レポートをダウンロードする

レポートはローカル マシンにダウンロードされ、開かれます。

b. ワークフローのレポート

上記のエージェント レポートと同様です。上にスクロールして読んでください。