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テナント管理

テナントは会社の ScaleFlow ワークスペースです。これは、ユーザー、チャネル、AI セットアップ、会話、連絡先、チケットが属する共有スペースです。

ほとんどのユーザーはテナント設定を毎日管理する必要はありません。このページは主にワークスペースの所有者と管理者を対象としています。

テナント管理の用途​

組織 -> テナント管理 では、次のことができます。

  • ワークスペース ID の詳細を表示します。
  • 所有者情報を表示します。
  • 許可がある場合は、会社名を更新してください。
  • ワークスペースのステータスを確認します。
  • サポートから ID を求められた場合は、ID をコピーします。

ID は、ScaleFlow がワークスペースを識別するために使用する一意のコードです。通常、サポートに連絡する場合にのみ必要になります。

ページが読み取り専用またはブロックされている場合は、管理者に組織のアクセスを確認するよう依頼してください。

オープンテナント管理​

Tenant Management overview

  1. 左側のサイドバーで、組織を開きます。
  2. テナント管理を選択します。
  3. 2 つの情報カードが表示されます。
    • アイデンティティ
    • 所有権

Tenant Management overview

画面上の情報を理解する​

アイデンティティ​

以下を確認できます。

  • テナント名 (読み取り専用)
  • テナント ID (読み取り専用、コピー アイコンが使用可能)
  • 会社名
    • 管理アクセス権がある場合に編集可能
    • そうでない場合は読み取り専用

所有権​

以下を確認できます。

  • 所有者のメール (読み取り専用)
  • 所有者 ID (読み取り専用、コピー アイコンが使用可能)
  • ステータスバッジ:
    • Active
    • Pending
    • Disabled

日付​

ページの下部で、以下を確認できます。

  • 作成日
  • 更新日

これらは情報フィールドであり、編集できません。

会社名を更新​

  1. 会社名フィールドに新しい値を入力します。
  2. [保存] をクリックします。
  3. 成功通知を待ちます: テナントは正常に更新されました。

更新が失敗した場合は、「テナントの更新に失敗しました」と表示されます。

変更を破棄する​

会社名を変更したが保存したくない場合:

  1. [変更を破棄] をクリックします。
  2. フィールドは、サーバーから最後に保存された値にリセットされます。

現実世界の例​

あなたの会社は、公開ブランド名を「ABC Services」から「ABC Care」に変更します。ワークスペース所有者は、テナント管理を開き、会社名を更新して保存し、組織情報が最新の状態になるようにします。

これが他の設定ページにどのように接続されるか​

注意事項​

  • このページではテナントを作成または削除しません。
  • この画面では 会社名 のみが編集可能です。
  • 保存および破棄アクション ボタンは、管理アクセス権を持つユーザーにのみ表示されます。
  • サポートがワークスペースの詳細を尋ねるときに役立つように、ID フィールドにコピー アイコンが表示されます。

トラブルシューティング​

組織内のテナント管理が表示されません​

  • 管理者にテナント表示アクセスを許可するよう依頼してください。

ページは開けますが何も編集できません​

  • おそらく表示のみのアクセス権を持っています。
  • 更新が必要な場合は、管理者にテナント管理アクセス権を依頼してください。

「保存」をクリックしましたが、変更が表示されません​

  • データが更新されるまで数秒待ちます。
  • ページを再度開くか、ブラウザを更新してください。
  • 保存後に成功メッセージが表示されることを確認します。

「テナント情報の読み込みに失敗しました。」と表示されます。​

  • ページを更新して、もう一度お試しください。
  • 問題が解決しない場合は、サポートに連絡し、利用可能な場合はテナント ID を共有してください。