Trung tâm Bắt đầu
Trang Getting Started là checklist thân thiện sau khi bạn tạo tài khoản. Trang cho biết cần thiết lập gì trước để khách hàng có thể nhắn tin và đội ngũ có thể tự tin trả lời.
Bạn không cần hoàn thành mọi thứ trong một lần. Hãy hoàn thành các bước theo bất kỳ thứ tự nào phù hợp với doanh nghiệp.
Mở Getting Started
- Đăng nhập ScaleFlow.
- Mở Getting started từ menu người dùng / shortcut (hoặc đi đến trang Getting Started từ các liên kết onboarding).
- Bạn sẽ thấy lời chào như Hello, [your name]! Let's get started. và tiến độ như 2 of 5 đã hoàn thành.
Những gì bạn sẽ thấy trên trang
1) Hệ sinh thái ScaleFlow
Bản đồ đơn giản cho biết các thành phần chính liên kết với nhau như thế nào: kênh, Inbox, AI, contact và integration.
2) Tour hướng dẫn
Các tour sản phẩm ngắn. Bạn có thể View tour, Rewatch tour hoặc Do this step khi muốn được hướng dẫn từng bước về một tính năng.
3) Trình hướng dẫn thiết lập nhanh
Nhấp Open quick setup để mở trình hướng dẫn onboarding (chọn template, hướng dẫn AI, kết nối kênh rồi xác nhận). Xem chi tiết bên dưới.
4) Các thẻ checklist
| Thẻ | Yêu cầu bạn làm gì | Dẫn đến đâu |
|---|---|---|
| Connect your channels into one inbox | Đưa cuộc trò chuyện khách hàng vào ScaleFlow | Channels |
| Set up an AI Agent to share the workload | Tạo worker AI cho các câu hỏi phổ biến | AI Agent |
| Set Up Customer Profile to Unify Contact Records | Bắt đầu sắp xếp hồ sơ khách hàng | Contacts |
| Connect a 3rd-Party Integration | Liên kết các công cụ như HubSpot hoặc Shopify | Integrations |
| Invite Teammates to Collaborate on Chats | Thêm đồng nghiệp | User Management |
Trình hướng dẫn thiết lập nhanh (tùy chọn nhưng được khuyến nghị)
Wizard là lộ trình ngắn hơn cho ngày đầu tiên:
- Select Template — ví dụ Zalo Customer Support, Facebook Messenger Support hoặc Internal Testing & QA
- Teach AI — tải tệp lên, crawl website hoặc dùng Google Drive để AI có câu trả lời
- Connect Channel — kết nối kênh phù hợp với template (hoặc sandbox kiểm thử)
- Review & Confirm — kiểm tra bản tóm tắt rồi Complete Setup
Các nút bạn sẽ thấy: Back, Continue, Skip, Complete Setup.
Bỏ qua cũng được nếu bạn muốn thiết lập thủ công từ các thẻ checklist.
Lộ trình gợi ý cho ngày đầu tiên
- Hoàn tất Đăng ký tài khoản nếu chưa đăng nhập.
- Mở Getting Started và chạy Open quick setup, hoặc kết nối thủ công một kênh.
- Thêm một ít Knowledge (FAQ hoặc website).
- Tạo hoặc hoàn tất một AI Agent.
- Mời ít nhất một đồng đội.
- Gửi tin nhắn khách hàng thử và trả lời trong Inbox.