Chuyển tới nội dung chính

Sử dụng Profile

Profile là thông tin tài khoản cá nhân của bạn trong ScaleFlow. Cập nhật profile giúp đồng đội nhận ra bạn khi cuộc trò chuyện, ticket hoặc ghi chú nội bộ được giao cho bạn.

Bạn có thể làm gì trong Profile​

Trong khu vực Profile, bạn có thể:

  • Xem thông tin tài khoản
  • Cập nhật thông tin cá nhân như first name và last name
  • Cập nhật thông tin liên hệ (ví dụ số điện thoại)
  • Kiểm tra role và trạng thái tài khoản hiện tại
  • Lưu thay đổi để giữ profile luôn cập nhật

Ví dụ: Nếu tên hiển thị rõ ràng, đồng đội có thể dễ dàng giao cuộc trò chuyện khách hàng hoặc ticket cho bạn.

Mở trang Profile​

Tổng quan trang Profile

  1. Ở góc trên bên phải, nhấp avatar hoặc menu tài khoản.
  2. Chọn Profile.
  3. Xem các phần profile, gồm:
    • Thông tin cơ bản
    • Thông tin liên hệ
    • Chi tiết tài khoản

Cập nhật thông tin cơ bản​

Cập nhật profile

  1. Trên trang Profile, nhấp Edit (hoặc biểu tượng bút chì) trong phần thông tin cơ bản.
  2. Cập nhật các trường như:
    • First name
    • Last name
  3. Nhấp Save Changes.

Hộp thoại cập nhật profile

Cập nhật thông tin liên hệ​

  1. Trong phần liên hệ, chọn trường muốn cập nhật.
  2. Nhập giá trị mới (ví dụ số điện thoại).
  3. Nhấp Save Changes.

Mẹo cập nhật profile​

  • Dùng tên thật để đồng đội dễ nhận ra bạn.
  • Cập nhật số điện thoại để phối hợp nhanh hơn.
  • Lưu từng phần sau khi sửa để tránh mất thay đổi.
  • Làm mới trang nếu cập nhật mới nhất chưa hiển thị ngay.

Profile liên kết với công việc hằng ngày như thế nào​

Khắc phục sự cố​

Không thể mở trang Profile​

  • Kiểm tra session còn hoạt động không.
  • Đăng xuất rồi đăng nhập lại.
  • Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, liên hệ admin.

Có thể xem Profile nhưng không sửa được trường​

  • Role của bạn có thể chỉ xem đối với một số trường.
  • Một số trường (như email) có thể chỉ đọc theo chính sách.
  • Liên hệ admin nếu cần quyền sửa.

Thay đổi profile không xuất hiện​

  • Chờ vài giây rồi làm mới trang.
  • Xác nhận đã nhấp Save Changes thành công.
  • Thử cập nhật lại và kiểm tra thông báo validation.