Chuyển tới nội dung chính

Đăng ký tài khoản

Hướng dẫn này giúp bạn truy cập ScaleFlow lần đầu. Hầu hết người mới bắt đầu nên dùng đăng nhập SSO vì đây là lựa chọn nhanh và dễ nhất.

SSO nghĩa là bạn đăng nhập bằng tài khoản công ty đã sử dụng, chẳng hạn Google hoặc Microsoft. Bạn không cần tạo và ghi nhớ một mật khẩu ScaleFlow riêng.

Bước 1: Mở trang đăng nhập ScaleFlow​

  1. Mở ScaleFlow trong trình duyệt.
  2. Nếu chưa đăng nhập, ScaleFlow sẽ tự động đưa bạn đến trang đăng nhập.
  3. Chọn phương thức đăng nhập phù hợp với tổ chức.

Bước 2: Chọn phương thức đăng nhập​

ScaleFlow hỗ trợ hai cách phổ biến để bắt đầu. Hầu hết người mới nên chọn SSO nếu có.

Tùy chọn 1: Đăng ký hoặc đăng nhập bằng SSO​

Chọn tùy chọn này trước nếu bạn thấy nút đăng nhập công ty như Continue with Google, Continue with Microsoft hoặc một nút đăng nhập công ty khác.

  1. Nhấp nút SSO.
  2. Chọn hoặc nhập tài khoản email công việc.
  3. Phê duyệt yêu cầu đăng nhập nếu công ty yêu cầu xác nhận.
  4. Chờ ScaleFlow mở workspace của bạn.

Đăng nhập bằng SSO

Dùng SSO khi:

  • Công ty đã cấp cho bạn tài khoản email công việc.
  • Bạn muốn thiết lập nhanh nhất.
  • Bạn không muốn quản lý thêm một mật khẩu.

Ví dụ: Một nhân viên hỗ trợ mới gia nhập vào sáng thứ Hai. Quản lý thêm họ vào workspace công ty. Nhân viên mở ScaleFlow, nhấp Continue with Google và đến Inbox trong khoảng một phút.

Tùy chọn 2: Đăng ký bằng biểu mẫu​

Dùng biểu mẫu đăng ký nếu tổ chức không dùng SSO hoặc admin yêu cầu bạn tạo mật khẩu ScaleFlow.

  1. Chọn Register hoặc Create account.
  2. Nhập tên và địa chỉ email.
  3. Tạo mật khẩu.
  4. Gửi biểu mẫu.

Nếu ScaleFlow yêu cầu xác minh email:

  1. Mở email xác minh.
  2. Nhấp liên kết xác nhận.
  3. Quay lại trang đăng nhập.

Bước 3: Xác nhận quyền truy cập workspace​

Sau khi đăng nhập, hãy kiểm tra:

  • Bạn thấy màn hình ScaleFlow chính.
  • Menu profile hoặc account xuất hiện ở góc trên bên phải.
  • Bạn có thể mở các khu vực quan trọng như Inbox, Channels hoặc AI tùy theo role.

Nếu đăng nhập được nhưng không thấy một trang, thường là role của bạn chưa có quyền truy cập đó. Hãy yêu cầu admin cập nhật role trong User Management hoặc Roles & Permissions.

Việc cần làm tiếp theo​

Nếu đang thiết lập ScaleFlow cho đội ngũ, hãy đến Tích hợp kênh tiếp theo để tin nhắn khách hàng có thể đến Inbox.

Nếu tham gia với vai trò nhân viên hỗ trợ, hãy đến Sử dụng Inbox để học cách xử lý cuộc trò chuyện.

Vấn đề thường gặp và cách khắc phục nhanh​

Tôi không nhận được email xác minh​

  • Kiểm tra thư mục Spam, Promotions hoặc Junk.
  • Đảm bảo địa chỉ email được nhập chính xác.
  • Thử đăng ký lại bằng email đúng.

Tôi quên mật khẩu​

  • Dùng tùy chọn đặt lại mật khẩu trên trang xác thực.
  • Nếu dùng SSO, hãy đặt lại mật khẩu thông qua tài khoản công ty.

Mẹo bảo mật​

  • Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
  • Luôn đăng xuất khi dùng máy tính chung.
  • Dùng SSO khi có thể vì công ty có thể quản lý quyền truy cập an toàn hơn.

Việc cần làm tiếp theo​

Sau khi đăng nhập được, hãy mở Trung tâm Bắt đầu. Dùng checklist (hoặc Open quick setup) để kết nối một kênh, hướng dẫn AI và mời đồng đội.